Cambio cliente energia: cos’è, mercati globali dell’energia

Il cambio di cliente energetico è un concetto derivante dai mercati globali dell’energia. Il concetto si riferisce all’azione di un cliente di energia che cambia fornitore di energia, un cambiamento è essenzialmente visto come il movimento libero (per scelta) di un cliente. Inoltre, un interruttore può includere:

  • Un nuovo cambio: quando un cliente cambia per la seconda o successiva volta.
  • Switch-back: quando un cliente torna al suo fornitore precedente o precedente.

Se un cliente si trasferisce, spesso c’è un passaggio, tuttavia questo verrà conteggiato solo se il cliente non ha a che fare con l’incumbent nella nuova area di residenza.

Quanto sopra è la definizione ufficiale di commutazione ed è utilizzata da istituzioni energetiche pubbliche come CEER ed ERGEG (precursore di ACER ). La definizione è stata sviluppata originariamente dal dottor Philip E. Lewis, esperto internazionale di switching.

Il passaggio è un concetto chiave per comprendere le questioni relative alla concorrenza sui mercati globali dell’energia poiché il livello di passaggio di un mercato concreto rivela lo stato della concorrenza; I tassi di commutazione elevati equivalgono a un livello elevato di concorrenza e i tassi di commutazione bassi equivalgono a una concorrenza limitata. Pertanto è necessario misurare e valutare i tassi di cambio per avere una corretta impressione dei mercati dell’energia. L’azione del passaggio viene spesso eseguita tramite un sito Web di confronto dei prezzi o tramite il tradizionale metodo di vendita porta a porta , in cui un venditore assiste il cliente nel passaggio.

Questo è un concetto che è diventato particolarmente popolare in paesi come Regno Unito , Australia , Francia , Spagna e Germania , dove un gran numero di marchi concorrenti. I servizi di confronto dei prezzi hanno varcato i confini internazionali offrendo i loro servizi nei più mercati liberi. Marchi famosi come uSwitch , MoneySupermarket , Utility Switchboard e Go Compare hanno contribuito notevolmente a cambiare il comportamento degli utenti, portando i clienti a confrontarsi sempre prima di effettuare un acquisto direttamente tramite un provider.


https://en.wikipedia.org/wiki/Energy_customer_switching

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